张先生：我在“全球购骑士特权”这个APP上，参加了一个“邀请新用户、得奖金”的活动，没邀请一个新用户，奖励5元现金。14天活动期结束后，邀请新用户最多的人，额外奖励15000元。当时我邀请了有2100多人，拿到了排名的第一。
张先生参加的是过去一年非常流行的网红消费卡，名为“全球购骑士卡”。
该卡声称“全球大牌1折起，热门视频会员充值5折起，加油8.5折起，喝咖啡8折起等超过200项特权！”。
而办理一张这样的电子卡只需要10块钱。听上去就是一张“神卡”，再加上邀请一名新用户注册办卡，系统还返现5元。同时，最终的“老带新”排行榜第一名还能额外获得一万五千元的现金奖励。张先生心动了，他发动了身边所有的关系，成功拉新2100多人，排名第一。本想着一万五的奖励没跑了，没成想，一通电话，把张先生浇了个透心凉。
张先生：前两天我接到一个私人手机号给我打电话，然后他说我刷单，现在全球购骑士卡官方不给我排行榜第一的15000元。
张先生说，电话里是一位女士，自称是全球购骑士卡的工作人员。口头通知张先生涉嫌刷单，拒绝发放一万五的奖励。张先生事后越想越气：你说我刷单，你拿出证据啊！但是当张先生再次拨打这个手机号码的时候，对方却不再接听了。
十四天的“老带新”活动，张先生就成功邀请了2100多人，平均每天邀请150人，除去每天8小时睡眠时间，一个小时也要邀请9人以上，而且是连续两周不间断邀请，听上去也是个“不可能完成的任务”。那么张先生究竟刷单了吗？
张先生：其实这2100多人是我让我很多朋友帮着一起邀请的，不是我自己一个人邀请的。办理一张骑士卡要掏10块钱费用，邀请来的所有用户的钱都是我自己出的，邀请的人都是免费获得这张卡，所以他们也愿意。
为了快速拉新，充上排行榜第一，张先生自掏腰包，给每个新用户补贴十块钱，骑士卡的系统还会返5块钱，相当于净支出为没人5块钱。表面上看，拉新越多，赔得越多。但是张先生说，自己垫钱拉新，就是奔着最后一万五的现金奖励去的。现在成功拉了2100多人，如果拿到奖励，除去成本，能净赚四五千。而现在全球购骑士卡认定张先生为刷单，不予发放奖金。平台的做法合适吗？
节目法律顾问张少春律师：
全球购骑士卡没有履行自己对社会公众的承诺，就是一种违约行为。至于张先生提到的网络公司说他涉及刷单这个问题，个人认为：作为网络公司来说，如果他有证据能够证明用户违反了你的活动规则，那么你应当提供具体的证据，并且明确地告知用户。否则张先生可以到法院提起诉讼，因为他毕竟排名第一，有权利要求网络公司按照活动规则支付排名第一的奖励。
随后，记者拨通了张先生提供的手机号，就是之前电话告知张先生刷单的那位全球购骑士卡工作人员。对方称自己姓李，是公司负责活动的产品经理
李经理：我们的榜单是两周一次，然后每两周结束了之后，我会去拉出排在前10名用户的拉新数据，主要观察他们拉回来的手机号，收货地址、下单IP等后台数据，我抽了10个电话打过去，然后都是无法接听的。然后我拉了一下这2000多个用户在我们这边的消费情况，产生消费的只有7个用户，远低于我们站内平均的消费水平的，因此我们认定张先生是刷单。
记者要求全球购骑士卡出具更为具体的刷单证据，当天下午，全球购骑士卡品牌公关经理蔡郁琳给记者打来电话
蔡经理：他有很多重复的收货地址跟无效地址，包括他的下单地址重复10次以上的有30个，还有IP重复率是在100次以上，甚至达到了400多次的用户，他是采用一种可能是机器或者是外部平台的功能来在我们平台刷单，这在我们平台是严格禁止的，所以我们是判定该用户存在违规行为。稍后我会我把完整的数据给到您。
从蔡经理发来的截图上看，张先生拉到这2100多个新用户中，有314个人的收件地址都是黑龙江省佳木斯市的同一个地址。
为什么一个地址能够允许这么多人来下单办卡，全球购骑士卡的后台就没有做任何限制吗？记者问道。
记者；最多的是黑龙江佳木斯市什么长安路314个人，然后重庆市巫山县237个人，就说黑龙江的这同一个地址，你们就真的邮寄出去了314张实体卡吗？
蔡经理：并没有。我们之前是办理是实体卡，然后现在我们平台的逻辑是推出了新的电子卡，张先生在拉新用户时全部选电子卡，钻我们的系统空子，所以这个地址可以自由生成。我们也不用邮寄卡片，因为他申请办理的时候他选择的就是电子卡。
“平台没做限制，用户钻了空子”这是蔡经理给出的官方答复。对此，节目法律顾问张少春律师说，如果骑士卡之前没有做限制，就应该兑现一万五千元奖金。
张律师：
你平台首先有一个活动规则，你是对外公布的，所有的用户就按照你的活动规则去执行。如果你在你的对外公布的规则当中没有明确的限定，你比如说禁止在一个局域网下有多个的用户去参与，如果没有这种明确的禁止性规定，那么作为张先生来说，我既然邀请了那么多的好朋友来帮忙来参与，最终也确实我拿到了排名的第一，你网络公司就应该给我奖励。规则的漏洞，、这是你公司的问题，跟用户无关，你不能最后只有一句话说：可能有刷单，我就不给你奖励了，如此霸道，那网络公司明显就是一种违约行为。
对于张律师的观点，全球购骑士卡品牌公关蔡经理解释说
蔡经理：因为我们平台规则里面有写到“不允许刷单”这种行为，但律师说具体到什么IP这些的话，一般平台都不会设置那么细的规则。作为平台方我们自己有我们自己的判断的标准，在某个程度内，我们还是会保障用户的权益，因为实际情况可能真的存在代办的，所以我们这一条的条款也会适当的放松一点。
如此说来，全球购骑士卡还真有点“既当运动员，又当裁判员”意思了。平台提前没有制定好响应的规则，用户也看到了漏洞。结果用户通过某种手段帮平台拉来了新用户，平台又不愿意兑现奖励。然后用户又感觉受到了损失，自己的小聪明没有完全得到回报。谁是谁非，已经不用多做解释了。各打50大板虽然不是最公平的结果，但至少目前是最合适的结果。
回顾整件事情，节目法律顾问张少春律师说...
张律师：
本起纠纷的争议点就在于，作为参与活动用户来说，是否存在违反活动规则的行为，也就是所谓的刷单。而互联网公司是否有明确的约定也很重要，比如说规定：禁止某一个用户在某一个IP或者是某一个地址有大量的带领卡行为，如果有这样的禁止条款约束，用户也确实违反了相关的游戏规则，那么你可以拒绝支付。
但是如果你的活动规则当中没有约定或者约定不明，张先生本身就是邀请身边的好朋友去帮忙办理类似的骑士卡，朋友邀请朋友，有的朋友工作忙或者各种原因，让别人代为领取，留朋友的电话也是非常正常的。
记者：现在张先生觉得这15000元的奖励，骑士卡官方应该给我。互联网公司觉得，你是刷单，我就不给你。这种情况下，如果张先生执意想要回这个奖励，您建议下一步从法律上他怎么做？
张律师：
我建议张先生可以收集相关的证据，直接向当地的消费者权益保护部门去投诉解决，也可以直接向人民法院来起诉维权。
如今，很多互联网平台在客户端上举办活动的时候，往往会把界面做得炫，而在角落里设置一个灰色的叹号，只有点进去，才能看到活动的限制性规则。那么这是否在法律上也算平台发布了规则，只是用户没有看到呢？
张律师：
这个问题在司法实践当中是有争议的，但是人民法院在处理类似案件的时候，往往有一个标准，就是要求活动的发布方，必须在醒目的位置把活动的相关内容向消费者或者是向参与人给予提示，否则后期在认定的时候有可能相关的条款被法院认定为无效，不具有法律效力。
换句话说就是，互联网公司在做APP的时候，所有的规则应该是“不点击下一步、不认同”就没有办法继续。如果只是在手机界面的角落里放了一个按钮，可点可不点的话，法院是不支持的。
周四下午，全球购骑士卡品牌公关蔡经理给出了平台的最终回复。
蔡经理：经过我们平台审慎的决定，出于道关怀的原则，会给这位刷单的用户退回注册产生的费用，但是这位用户刷单获得的奖金部分我们是不会发放的。
记者：蔡经理你刚才的意思是他排名第一的15000元奖励就不给他了。
蔡经理：对，因为是对于其他正常参与活动的用户来说是不公平的。
记者：但是其他的注册产生的费用，也就是每个人10块钱的电子卡办理费是可以退给他的？
蔡经理：对。今后我们平台在活动的设置上会更加加强规则这一块的公示，然后加强风控这一块，其实也是希望大家能够遵守规则，不要再出现刷单此类违规的行为。
即使张先生的拉新行为已经偏离了正常的轨道，《直通1041》栏目组还是帮张先生协调，挽回了所有损失。前提是全球购骑士卡的活动规则确实有漏洞。可当记者将结果告知张先生的时候，让记者大跌眼镜。张先生已经参加了下一个14天周期的全球购骑士卡拉新活动，并且如法炮制，已经拉了200多人了。
万万没想到，张先生竟然把刷单当成日常工作在做，参加完一期还要继续参与下一期。记者严正告知张先生，立刻停止，否则最终吃亏的还是自己。
人无信不立，互联网行业更是如此，马云说过：互联网经济首先是诚信经济。在此，《直通1041》也提醒所有互联网行业的用户们：信息时代，诚信为本，才能走得更远。
来源：河南交通广播《直通1041》
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